１．個人情報の取得元及び取得方法
当社は、個人情報を本人から直接書面による取得をする場合は、あらかじめ利用目的を通知し、同意を得た上で取得します。
他の医療機関または介護サービス事業者から　利用予定の個人情報の提供を受ける場合は、あらかじめ第三者提供についての本人同意があることを確認します。

２．個人情報の利用目的
当社が取得している個人情報は、別途利用目的を通知する場合を除き、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

（1）お客様へのサービス提供のため
①介護保険請求事務
②介護サービスの利用に係る管理業務
・契約・解約等の管理
・会計・経理
・事故等の報告
③介護計画作成に係わる業務
④サービス提供の記録
⑤ご家族等への心身の状況説明

（2）他の事業者・医療機関等との連携のため
①他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業者、地域包括支援センター、医療機関との連携（サービス担当者会議）、連携先からの照会への回答
②損害賠償保険などに係る保険会社等への相談または届出
③お客様が緊急対応時の搬送医療機関との連携（医師または看護師への日常生活状況の提示）
④関係機関に対する患部症状、動作・歩行状態等の写真・動画情報の提出

（3）介護・医療報酬の請求のため
①保険事務の委託
②審査支払機関へのレセプトの提出
③審査支払機関または保険者からの照会への回答

（４）行政機関への対応のため
①行政による指導・監査等への対応・報告

（５）その他の利用目的
①介護サービスの向上や業務改善のための資料作成のため
②実習生の受け入れ、指導のため
③当社親会社による監査への対応のため
④自社ホームページへ掲載するため

３．個人情報の第三者提供
当社は、提供された個人情報を以下の場合を除いて第三者提供いたしません。
①ご本人の同意を得ている場合
②法令に基づく場合
③人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑤国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

４．個人情報の外部委託
お客様の個人情報の取扱を含む業務の一部もしくは全部を外部事業者に委託することがあります。
その際には、適切な委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結したうえで、適切な管理・監督を行います。

５．個人情報の開示等について当社はご本人又は代理人の方の求めにより、当社が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第3者への提供の停止（以下総称し、「開示等」とします）に応じます。
開示等を希望される方は、下記のご相談・苦情窓口にお申し出ください。
なお、原則としてご本人への開示となりご本人を確認する文書が必要となります。
また、ご本人以外の方が開示等を希望される場合は、代理人を確認する文書が必要となります。事情により個人情報を開示出来ない場合にはその理由をご説明いたします。

＜個人情報に関するご相談・苦情・開示請求窓口＞
株式会社ライフタイムメディ　個人情報担当者
TEL：03-5355-5338
受付時間：平日（年末年始を退く）10:00～17:00