ケアマネージャー
暮らしに寄り添うケアマネ
Yさん
これまでのキャリア
これまでは介護職として、高齢者施設での勤務が長くありました。ケアマネジャーの資格自体は、実務経験が満5年に達した早い段階で取得したのですが、その後もすぐにはケアマネ業務には就かず、しばらく介護職として働いていました。
施設での経験を重ねる中で、私の中にひとつコンプレックスのようなものがありました。施設経験しかないことで、ご自宅での生活が分からないという点です。施設に入所される方は要介護度が高く、寝たきりの方も多くいらっしゃいます。いわば「最後の一部分」の介護しか知らない私は、「この方々は、どういう生活を経て施設に入所されてきたのだろう」という、ご自宅での生活背景がずっと気になっていました。
そこで、ケアマネジャーとして働くなら施設ではなく、ご自宅で生活する方を支援し、自宅で療養される方の医療・介護の分野をイチから勉強したいと考え、思い切って飛び込みました。
グリーンメディケアプランセンターに入職したきっかけ
結婚に伴う引っ越しが、ケアマネジャーとしての第一歩を踏み出す大きな転機となりました。
ただ、当時は未経験のケアマネジャーを受け入れてくれる会社が少なく、求人を探す際は、給与などの条件よりも「希望エリアであること」と「未経験でも採用してくれること」を最優先に絞り込みました。そうして出会ったのがグリーンメディケアプランセンターです。
在宅分野のケアマネジャーとして働き始めた当初は本当に分からないことばかりでしたが、細かく丁寧に教えてくださる先輩に恵まれ、何とかしがみつきながら仕事を覚えていくことができました。
ケアマネジャーのお仕事内容、心がけていること
新規のご依頼をいただいたら、まずは訪問日を調整し、初回訪問に伺います。そこでまずは私の人となりや雰囲気を見ていただき、担当として受け入れてもらえるかどうかの了承を得ることから始まります。その後、より踏み込んだお話を伺いながら、何に困っていてどんな支援が必要かのすり合わせ（アセスメント）を行い、担当者会議を経てサービス開始へとつなげます。
サービス開始後は、月1回のご自宅訪問（モニタリング）を通じて、順調に生活できているか、不要なサービスはないか、利用者様が我慢しているところはないかなどを確認します。そのほか、介護認定の期間管理や更新時期の代理申請なども大切な業務です。
現在は世田谷区周辺のエリアを担当していますが、この地域はサービスに対して「質の高さ」を求められる方が多い印象があります。例えば、単に「楽しくリハビリをする」だけでなく、きちんと専門的に評価・アプローチをしてほしいというご要望をよく伺います。そのため、利用者さんが何をもって「質が高い」と感じられるのか、接遇面なのか、技術面なのかを丁寧にお伺いし、的確なご提案ができるよう心がけています。
やりがいに感じること
実は、もともとスケジュールや時間の管理が得意な方ではなく、プライベートでは遅刻してしまうこともよくありました（笑）。
この仕事を始めてからは、先の予定を組み立てる楽しさを感じています。いろいろな業務をスムーズに遂行するため、パズルのように15分や20分単位で一日のスケジュールを組み立てていき、それが思い通りにピタッとハマった瞬間に、達成感を味わえます。
また、利用者様やご家族との何気ない雑談の中から、生活の困りごとや「本当はこういう手助けをしてほしい」という一歩踏み込んだ潜在的ニーズを引き出せたときは、大きなやりがいを感じます。その会話から得たヒントが、主治医への受診に同行した際の重要な情報になったり、今後のより良いサポートにつながったりするため、日々のコミュニケーションの中に散りばめられているヒントを見落とさないことにも手応えを感じます。
グリーンメディケアプランセンターの魅力
一番の魅力は、本当の意味での「利用者さんファースト」を徹底している点です。
グリーンメディケアプランセンターは、社内に訪問看護や福祉用具の部門がありますが、「社内だから」という理由だけで安易に選定することはしません。男性の入浴介助が必要であれば男性看護師が在籍する事業所へ、精神科や心疾患への対応が強みであればそこを得意とする外部の事業所へと、利用者様のニーズに最も適した連携先をフラットに見極めて選定しています。
その一方で、社内連携ならではの圧倒的なスピード感という強みもあります。緊急を要するケースが発生した際、社内の訪問看護の管理者と口頭で「こういう困ったケースがあって、何日に同行してほしい」と相談すると、書類の手間なく「いいよ！」とその場ですぐに快諾してくれます。この柔軟性とスピード感は、日々の業務の中で非常に助かっています。
ご自身の目標
業務面での目標としては、手書きの申込書類などをデータ化し、より効率的にパソコンで管理できる仕組みを作りたいと考えています。事務作業の時間を削減できれば、その分もっと利用者様と向き合う大切な時間に充てることができるはずです。
またプライベートでは、現在4歳の子どもを育てながら働いています。幸いにも子どもがあまり風邪をひかないので助かっていますが、やはり仕事を進める上では自分も含めた「家族全員の健康」が第一だと実感しています。私たちが関わる利用者さんは病気を抱えている方も多いため、体調が悪い状態で訪問することは避けなければなりません。私自身が心身ともに健康であり続け、常に元気と笑顔を届けられるケアマネジャーでありたいと思っています。
入職を迷っている方へのメッセージ
ケアマネジャーの資格を取得された方であれば、一通りの知識はすでに身についています。実務経験がなくても、元気に挨拶ができて、分からないことを「分からない」と素直に周囲に言えれば、それだけで十分やっていけると思うんです。
私は資格を取ってから「在宅ケアマネはハードルが高いのではないか」と難しく捉え、挑戦するまでに長い時間がかかりました。ですが、いざ飛び込んでみればそんなことはありませんでした。グリーンメディケアプランセンターでは失敗しても誰も怒りませんし、周囲の仲間が優しくサポートしてくれます。あまり構えずに、安心して挑戦してほしいです。
また、ケアマネジャー業界は比較的平均年齢が高めですが、だからこそフレッシュな視点が絶対に必要とされています。熟練の方の中には、利用者様に対して少し指示的な関わり方になってしまい、それを敬遠される利用者様も少なくありません。柔軟な姿勢で、フラットに寄り添ってくれる仲間が増えたら嬉しいです。少しの勇気を出して、私たちと一緒に働いてみませんか？お待ちしています！